a9pay-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
a9pay-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি আন্তর্জাতিক ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানও ব্যবহার করে।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটা a9pay-র অঙ্গীকার।
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
a9pay সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার প্রোফাইলের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য কী কাজে ব্যবহার হচ্ছে — সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো কিছু লুকানো নেই, কোনো অস্পষ্ট ভাষা নেই।
a9pay-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। a9pay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।
a9pay বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিবন্ধনের সময়, গেম খেলার সময় বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় — প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আলাদা এবং স্পষ্ট।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচিতিমূলক তথ্য | নাম, মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় |
| লেনদেনের তথ্য | ডিপোজিট, উইথড্র ইতিহাস | পেমেন্ট কার্যক্রমে |
| গেমিং কার্যক্রম | খেলার ইতিহাস, বেট রেকর্ড | গেম খেলার সময় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন | সাইট পরিদর্শনে |
| যোগাযোগ তথ্য | সাপোর্ট চ্যাট বার্তা | সহায়তা চাওয়ার সময় |
আমরা কখনো আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না যদি না পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আইনত প্রয়োজন হয়।
a9pay আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনি যদি চান যে a9pay আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা না পাঠায়, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানালেই আমরা তালিকা থেকে বাদ দিয়ে দেব।
a9pay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে a9pay কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।
a9pay ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
a9pay আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য বজায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক বিধিমালা মেনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করে দেওয়া হয়।
a9pay আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, প্রাতিষ্ঠানিক পদ্ধতিও রয়েছে:
তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিজেও গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
a9pay-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
a9pay সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
a9pay প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে নতুন নীতি আপনি মেনে নিয়েছেন।
তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের গোপনীয়তা দল সব অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।
a9pay-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।